1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités du service de devis gratuit proposé par Lumeo, électricien exerçant à Metz et en Moselle (57).
Lumeo est un artisan spécialisé dans l'électricité générale : installation, rénovation, mise aux normes, dépannage et domotique.
2. Nature du service — Pas de vente en ligne
Lumeo ne pratique pas la vente en ligne. Le seul service proposé via ce site est la demande de devis gratuit.
Le dépôt d'une demande de devis ne constitue pas un contrat de travaux. Le devis lui-même est établi après une prise de contact et, si nécessaire, une visite sur site.
Les présentes CGV ne concernent pas les conditions d'exécution des travaux, qui sont détaillées dans le devis personnalisé validé par le client.
3. Conditions d'accès au service de devis
Le service de devis gratuit est accessible à toute personne majeure ou mineure émancipée, résidant dans la zone d'intervention de Lumeo (Metz et Moselle, rayon 25 km).
Pour déposer une demande, le client doit fournir des informations exactes et sincères. Lumeo se réserve le droit de ne pas traiter une demande incomplète ou manifestement erronée.
4. Gratuiteté du devis
Le devis est 100% gratuit et sans engagement.
Le client n'est tenu à aucun frais pour la demande ni pour l'établissement du devis. Le devis lui-même ne vaut pas acceptation de travaux. Aucune somme d'argent n'est demandée à ce stade.
5. Délai de réponse
Engagement de réponse sous 48 heures ouvrées à compter de la réception d'une demande complète (coordonnées, localisation, type de travaux).
En cas de volume élevé de demandes ou de circonstances exceptionnelles, Lumeo s'efforce de respecter ce délai et contactera le client pour convenir d'un créneau.
6. Modalités de contact
Lumeo recontacte le client par téléphone ou email, selon les coordonnées fournies dans le formulaire. Le client s'engage à vérifier l'exactitude de ses coordonnées.
En cas de non-réponse du client à deux reprises (après deux tentatives de contact sur une période de 10 jours), Lumeo se réserve le droit de clore la demande de devis.
7. Validité du devis
Chaque devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission, sauf mention contraire précisée sur le devis lui-même.
Passé ce délai, les conditions tarifaires peuvent être révisées. Le client sera informé de toute modification.
8. Prix et paiement
Les prix des travaux sont those précisés dans le devis accepté. Ils incluent la main-d'œuvre, les matériaux (selon le périmètre défini), et sont exprimés en euros TTC.
Les modalités de paiement sont définies dans le devis. Aucun acompte n'est demandé pour les devis inférieurs à 1 000 € HT. Pour les projets supérieurs, un acompte de 30% peut être demandé à la signature.
En cas de Travaux supplémentaires non prévus dans le devis initial, ceux-ci font l'objet d'un devis complémentaire validé par écrit (email ou signature) par le client.
9. Annulation et désistement
Le client peut annuler sa demande de devis à tout moment, sans frais, en contactant Lumeo par email.
Si des travaux ont déjà commencé, les conditions d'annulation sont précisées dans le devis signé.
10. Garanties
Tous les travaux réalisés par Lumeo sont couverts par la garantie décennale (obligatoire pour les travaux affectant la solidité de l'ouvrage ou le rendant impropre à sa destination).
Les installations sont réalisées dans le respect de la norme NF C 15-100.
11. Réclamations
En cas de réclamation, le client peut contacter Lumeo à l'adresse : contact@lumeo.fr
Lumeo s'engage à traiter toute réclamation dans un délai de 10 jours ouvrés. En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du client ou du lieu d'exécution des travaux, conformément aux dispositions du Code de procédure civile.
13. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous :
- Email : contact@lumeo.fr
- Via le formulaire de contact